Restitutiebeleid

Juridische informatie voor InstantFilter klanten.

Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026

We willen dat u met vertrouwen InstantFilter kunt uitproberen. Dit Restitutiebeleid legt uit hoe proefperiodes, facturering en restituties werken voor aankopen via InstantStack (WebKenner).

Gratis proefperiode van 14 dagen

Elk InstantFilter-plan bevat een gratis proefperiode van 14 dagen. Het afrekenen wordt afgehandeld door Lemon Squeezy. Er kan gevraagd worden om een betaalmethode toe te voegen bij het afrekenen, maar er wordt niets in rekening gebracht totdat de proefperiode afloopt, tenzij u ervoor kiest om eerder over te stappen naar een betaald plan.

U kunt de proefperiode op elk moment opzeggen via het Lemon Squeezy-klantenportaal als u besluit dat InstantFilter niet de juiste match is. Geen betaling betekent dat er ook geen restitutie nodig is.

30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie

Bovenop de gratis proefperiode bieden we een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie na uw eerste betaling. Als u niet tevreden bent, stuur dan binnen 30 dagen na die betaling een e-mail naar support@instantfilter.nl en we zullen het volledige bedrag terugstorten.

Vermeld a内.u.b. het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft gebruikt, zodat we uw bestelling snel kunnen terugvinden.

Hoe u een restitutie aanvraagt

Stuur een e-mail naar support@instantfilter.nl vanaf het adres dat u bij het afrekenen heeft gebruikt.
Vermeld uw bestelreferentie of het betalingsbewijs van Lemon Squeezy indien beschikbaar.
Beschrijf kort waarom u een restitutie aanvraagt (optioneel, maar het helpt ons om te verbeteren).

Goedgekeurde restituties worden via Lemon Squeezy teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd hangt af van uw bank of kaartuitgever.

Verlengingen en latere betalingen

De 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie is van toepassing op uw eerste betaling na de proefperiode. Verlengingen worden over het algemeen niet gerestitueerd, tenzij vereist door dwingend consumentenrecht. U kunt toekomstige verlengingen op elk moment opzeggen in het Lemon Squeezy-klantenportaal.

Wijzigingen in het plan

Upgrades worden naar rato berekend via Lemon Squeezy: u betaalt het verschil en de nieuwe limieten worden onmiddellijk ontgrendeld. Downgrades worden verwerkt volgens de factureringsregels van Lemon Squeezy. De afhandeling van restituties bij tussentijdse wijzigingen volgt het beleid van Lemon Squeezy, tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen.

Chargebacks

Als u een probleem heeft met een factuur, neem dan eerst contact met ons op via support@instantfilter.nl. We lossen de meeste problemen snel op. Het indienen van een chargeback zonder eerst contact met ons op te nemen kan de oplossing vertragen en kan leiden tot opschorting van de licentie terwijl het geschil wordt onderzocht.

Wat valt niet onder dit beleid?

Problemen veroorzaakt door incompatibele aangepaste code, niet-ondersteunde hosting of plugins van derden die buiten de redelijke scope van probleemoplossing vallen.
Zakelijke verliezen, gemiste omzet of dalingen in conversie — ongeacht of dit gerelateerd is aan een bug in de plugin.
Problemen op productie-sites waar de plugin niet eerst op een staging-omgeving is getest, of waar geen recente back-up beschikbaar was.
Verzoeken die buiten de garantieperiode van 30 dagen voor de eerste betaling vallen (behalve waar dwingend recht van toepassing is).
Aankopen gedaan via niet-geautoriseerde wederverkopers of gedeelde licentiesleutels.

Contact

Vragen over facturering of restitutie: support@instantfilter.nl
InstantStack (WebKenner) — Oss, Nederland — KvK 84661858

Gerelateerd beleid

Andere juridische documenten die van toepassing zijn op InstantFilter-klanten.